Imanoglou

1.Εισαγωγή

H παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων διέπει την πρόσβαση και τη χρήση του ιστoτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος imanoglou.com. Το imanoglou.com λειτουργεί ως "Ιστότοπος" και "Ηλεκτρονικό Κατάστημα" για την προβολή και πώληση προϊόντων μέσω διαδικτύου. Ο Ιστότοπος διαχειρίζεται και συντηρείται από την ελληνική εταιρεία «ΙΜΑΜΟΓΛΟΥ ΙΚΕ», με έδρα ΒΑΛΑΩΡΙΤΟΥ 4 & ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙΟΥ 24, ΑΦΜ 082320759, καταχωρημένο στη ΔΟΥ Δ’ΑΘΗΝΩΝ και αριθμό ΓΕΜΗ 1066101000 (εφεξής αναφερόμενη ως "Εταιρεία").

Οποιοδήποτε άτομο αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Ιστοτόπου θα αναφέρεται στο εξής ως "Υποκείμενο Δεδομένων" ή απλά "Υποκείμενο". Η διαχείριση και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διεξάγεται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, σε συμμόρφωση με τις σχετικές ελληνικές και ευρωπαϊκές διατάξεις για την προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και με τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Οποιαδήποτε μελλοντική τροποποίηση του κανονιστικού πλαισίου θα ενσωματωθεί στην παρούσα Πολιτική αναλόγως.

Σκοπός της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αναφερόμενη ως "Πολιτική Δεδομένων") είναι να σας ενημερώσει για την προσέγγιση της Εταιρείας στη διαχείριση των προσωπικών σας πληροφοριών. Εξηγεί γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ποιοι είναι οι αποδέκτες τους και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Η παρούσα Πολιτική Δεδομένων αποτελεί μέρος των Γενικών Όρων Χρήσης του Ιστοτόπου. Η Εταιρεία, ενεργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και τις Πολιτικές, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Δεδομένων, μερικώς ή συνολικά, κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα τεθεί άμεσα σε ισχύ μόλις δημοσιευτεί στον Ιστότοπο. Σας προτείνουμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα Πολιτική για ενημερώσεις.

Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Δεδομένων όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Δεδομένων ή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας, θα δημοσιεύουμε στην ιστοσελίδα μας την επικαιροποίηση της παρούσας, προτού οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ και θα σας ειδοποιούμε με κάθε πρόσφορο τρόπο.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε, ανά τακτά διαστήματα, την παρούσα Πολιτική Δεδομένων για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σα

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τις Πολιτικές Προστασίας Δεδομένων ή Διαχείρισης Δεδομένων άλλων ιστοτόπων που ενδέχεται να συνδέονται με τον Ιστότοπο μέσω συνδέσμων.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, χρειάζεστε διευκρινίσεις ή νομική βοήθεια σχετικά με την ιδιωτικότητά σας ή τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας μέσω email στο dpo@imanoglou.com ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση των κεντρικών γραφείων της Εταιρείας, απευθύνοντάς την στον "Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων."

Πολιτικη Προστασιας Προσωπικων Δεδομενων

2.1. Ορισμός Προσωπικών Δεδομένων

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε κάθε πληροφορία η οποία αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, δηλαδή σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητά σας, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα».

2.2. Συλλογή και Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Παρόλο που μπορείτε να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χωρίς να παρέχετε προσωπικά δεδομένα, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα περιήγησης μέσω cookies κατά την πλοήγηση ή τη χρήση των υπηρεσιών του imanoglou.com. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται κυρίως για την παρακολούθηση των αγοραστικών σας προτιμήσεων. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, ανατρέξτε στην "Πολιτική Cookies".

Τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και επεξεργάζονται από την Εταιρεία περιλαμβάνουν τα εξής:

α. Δεδομένα που μας παρέχετε κατά την εγγραφή σας και τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στον Ιστότοπο, μέσω του διαδικτύου ή του κινητού σας ή μέσω της προσωπικής σας επαφής με τα καταστήματά μας ή με τους πωλητές μας και συγκεκριμένα δεδομένα όπως ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)* και κωδικό πρόσβασης/login password (ως υποχρεωτικά) και όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου (ως προαιρετικά).

β. Δεδομένα και πληροφορίες που μας παρέχετε μέσα από τις μεταξύ μας συναλλαγές (αγορές, παραγγελίες κ.λπ.) και τη μεταξύ μας επικοινωνία (μέσω των φυσικών καταστημάτων, του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, των πωλητών μας, του τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου/μέσου).

γ. Δεδομένα που αφορούν στον τρόπο πληρωμής για τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε μαζί μας.

δ. Δεδομένα που μας παρέχετε όταν κάνετε εγγραφή σε newsletter μας.

ε. Δεδομένα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που κατά προτίμηση επιλέγετε συνήθως, προκειμένου να σας προτείνουμε προϊόντα ή υπηρεσίες του ενδιαφέροντός σας και να βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο την εμπειρία αγορών σας μαζί μας. Φυσικά, έχετε πάντα την επιλογή να μην μοιράζεστε τέτοια στοιχεία μαζί μας.

στ. Στοιχεία επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας.

ζ. Για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία ιστοτόπου, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και το πρόγραμμα περιήγησης, καθώς και τον κωδικό χώρας και τηλεφώνου όπου βρίσκεται ο υπολογιστής σας, τις ιστοσελίδες που εμφανίζονται κατά την επίσκεψή σας, τις διαφημίσεις στις οποίες κάνετε κλικ και όποιους όρους αναζήτησης χρησιμοποιήσατε.

η. Το όνομα χρήστη του κοινωνικού μέσου δικτύωσής σας, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών των καναλιών, για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε στα σχόλια ή τις ερωτήσεις σας.

2.3. Σκοπός Συλλογής και Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την επίσκεψή σας ή την περιήγησή σας στο imanoglou.com επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

Εγγραφή: Για να διαχειριστούμε την εγγραφή σας ως χρήστη του Ιστοτόπου.
Ολοκλήρωση και Εκτέλεση Παραγγελίας: Για την ανάπτυξη, εκπλήρωση και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ή παροχής υπηρεσιών που έχετε συνάψει μαζί μας στον Ιστότοπο.
Επικοινωνία Μάρκετινγκ: Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών email σχετικά με νέες αφίξεις, ειδικές προσφορές και προϊόντα.
Υποστήριξη Πελατών: Για τη διαχείριση των αιτημάτων σας μέσω της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

2.4. Χρονική Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας όσο χρειάζεται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Δεδομένων (εκτός αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης). Γενικά αυτό σημαίνει ότι θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό στην Εταιρεία μας. Αναφορικά με τα Προσωπικά σας Δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και για λόγους παροχής εγγύησης όπου συντρέχει). Στο τέλος αυτής της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν πλήρως ή ανώνυμα, για παράδειγμα με τη συγκέντρωση με άλλα δεδομένα, έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μη αναγνωρίσιμο τρόπο για στατιστική ανάλυση και επιχειρηματικό προγραμματισμό.

2.5. Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων και Σκοπός Διαβίβασης

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Εταιρεία, η οποία λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων.

Πρόσβαση στα Δεδομένα σας έχει το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα άτομα και τα οποία είναι δεσμευμένα με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις εντολές μας και βάσει ειδικού συμφωνητικού για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Όλοι οι συνεργάτες και υπεργολάβοι επιλέγονται με βάση την αξιοπιστία και τη συμμόρφωσή τους με τους νόμους προστασίας δεδομένων.

2.6. Συγκατάθεση του Υποκειμένου Δεδομένων

Με τη συμμετοχή σας σε συναλλαγές ή τη χρήση υπηρεσιών στο imanoglou.com, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 15 ετών και συναινείτε στους όρους της παρούσας Πολιτικής Δεδομένων.

Εγγραφή Μέλους: Κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, συναινείτε στη χρήση των δεδομένων σας για την ολοκλήρωση συναλλαγών.
Ολοκλήρωση Παραγγελίας: Με την υποβολή παραγγελίας, συναινείτε στη χρήση των δεδομένων σας για την ολοκλήρωση των συναλλαγών και τη διαχείριση επιστροφών.
Μάρκετινγκ και Διαφήμιση: Με την εγγραφή σας στα ενημερωτικά δελτία ή στις ενημερώσεις SMS, συναινείτε στη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ. Μπορείτε να καταργήσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες σε κάθε μήνυμα.

2.7. Μεταφορά και Αποθήκευση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε (ή επεξεργαζόμαστε) στο πλαίσιο του Ιστοτόπου θα αποθηκεύονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, μερικοί από τους παραλήπτες των Δεδομένων με τους οποίους η Εταιρεία μοιράζεται τα Προσωπικά Δεδομένα σας μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες εκτός από αυτήν στην οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική συλλογή των Προσωπικών Δεδομένων σας. Η νομοθεσία στις εν λόγω χώρες μπορεί να μην παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων σε σύγκριση με τη χώρα που παρείχε αρχικά τα Προσωπικά Δεδομένα σας. Εντούτοις, όταν μεταφέρουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε παραλήπτες σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Δεδομένων και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Λαμβάνουμε μέτρα για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε παραλήπτες σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή την Ελβετία που δεν εξασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας. Χρησιμοποιούμε διάφορα μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα που μεταφέρονται σε αυτές τις χώρες απολαμβάνουν επαρκή προστασία σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν την υπογραφή των Συμβατικών Ρητρών, την πιστοποίηση ότι ο παραλήπτης έχει υιοθετήσει τους Ευρωπαϊκούς δεσμευτικούς κανόνες.

2.8 Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων

Δεσμευόμαστε να τηρούμε την εμπιστευτικότητα των Προσωπικών σας Δεδομένων και να διασφαλίζουμε ότι μπορείτε να ασκείτε τα δικαιώματά σας. Συγκεκριμένα έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα.

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε επιβεβαίωση από την Εταιρεία σχετικά με το αν τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται και, εάν ναι, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά.
Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση οποιωνδήποτε ανακριβών δεδομένων ή την ολοκλήρωση ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής / δικαίωμα στη λήθη: Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, α δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία να περιορίσει την επεξεργασία των δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεών σας ως προς την επεξεργασία.
Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία οφείλει να σταματήσει την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξει επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.
Δικαίωμα να μη λαμβάνετε Επικοινωνίες Marketing: Μπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε επικοινωνίες marketing αλλάζοντας τις εγγραφές email και sms πατώντας το link διαγραφή ή ακολουθώντας τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα.
Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Για να σας διευκολύνει στην άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, η Εταιρεία έχει υιοθετήσει εσωτερικές διαδικασίες για να ανταποκρίνεται άμεσα και αποτελεσματικά στα αιτήματά σας.

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε ή να αντιταχθείτε στην περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Αντ’ αυτού, υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τα ειδικά διαμορφωμένα έντυπα που είναι διαθέσιμα στα καταστήματά μας ή επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας μέσω ταχυδρομείου ή email στη διεύθυνση:

Αν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μία από τις αρμόδιες Εποπτικές Αρχές που επιβλέπουν την εφαρμογή των κανονισμών προστασίας δεδομένων.

Η Εταιρεία θα απαντήσει στα αιτήματά σας δωρεάν και χωρίς καθυστέρηση, εντός ενός μήνα από την παραλαβή τους. Ωστόσο, αν το αίτημά σας είναι πολύπλοκο ή περιλαμβάνει πολλαπλά αιτήματα, θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα εάν απαιτείται παράταση μέχρι δύο επιπλέον μηνών. Αν τα αιτήματα σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά, η Εταιρεία ενδέχεται να επιβάλει λογικό τέλος, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα, ή να αρνηθεί να συμμορφωθεί με το αίτημα.

2.9 Νομικές Αναφορές και Χρήσιμοι Σύνδεσμοι

Εφαρμοστέο Δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο, όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, τον Ν 4624/2019 (όπως ισχύει) και εν γένει το εκάστοτε ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Tυχόν διαφορά προκύψει από ή σχετικά με την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας υπάγεται προς επίλυση σε διαμεσολάβηση σύμφωνα με τον Κανονισμό Διαμεσολάβησης του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Διαμεσολάβησης και Διαιτησίας (ΕΟΔΙΔ). Σε περίπτωση που η διαφορά ή μέρος αυτής δεν επιλυθεί μέσω διαμεσολάβησης, η διαφορά ή το μη επιλυθέν τμήμα της επιλύεται αποκλειστικά, τελεσίδικα και αμετάκλητα από διαιτητικό δικαστήριο, που ορίζεται και διεξάγει τη διαιτησία σύμφωνα με τον Κανονισμό Διαιτησίας ΕΟΔΙΔ.